Palautus/vaihto

Sinulla on 14 päivää aikaa tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palauttaminen on sinulle maksutonta.

Inushop noudattaa kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa sitä, että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona ja sovittaa sitä tarvittaessa, kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessa.

Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palauttaminen on sinulle maksutonta. Palautusoikeus ei koske avattuja ruoka- ja lisäravinnepakkauksia. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan sekä myyntikuntoinen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@inushop.fi

Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin asiakaspalautuksena käyttäen sopimustunnusta osoitteeseen:

Inuvet Oy

Sopimustunnus 673543
Härkikuja 6
39100 Hämeenkyrö

Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vioittunut, pyydämme ilmoittamaan siitä viipymättä meille sähköpostilla info@inushop.fi.

Mikäli tilaamasi tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen yhteydessä, tulee asiasta tehdä myös vahinkoilmoitus paketin noutopisteessä tai kotiinkuljetustapauksissa paketin tuojalle. Viallisten tuotteiden osalta palautukset ovat aina maksuttomia. Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.